户籍窗口是联系群众的桥梁和为民服务的纽带。路井派出所户籍窗口践行“为民服务”初心，不断创新服务方式，拓宽服务渠道，从群众密切关注的小事做起，用真心、尽全力，以暖心举措实现了人民群众获得感和满意度“双提升”。

贴心服务暖民心。户籍窗口积极改善服务环境，不断创新工作方法，让群众感受到创新服务带来的便利。公开各项户籍业务的所需材料，为群众提供了便利服务；同时结合辖区少数民族群众不会说普通话的特殊情况，户籍窗口提供双语服务，耐心向群众解答户籍疑难问题，办好每一件事、接待好每一位群众，提升工作温度，不断提高群众的认可度和满意度，让群众高高兴兴地来，心满意足地回。

宣传服务强意识。创新工作宣传形式，充分利用户籍窗口办理业务人员多、流量大的特点，积极宣传电信网络诈骗防范工作。户籍民警充分利用群众办理户籍业务排队等候的时间，耐心向群众讲解电信网络诈骗的惯用手段和方法，提醒群众在遇到类似情况后要多加思考、多方证实，不要轻信陌生人或者盲目转账汇款，更不要泄露账号、密码等信息。作为基层群众的服务窗口，户籍民警用自己的一言一行捍卫着公安队伍的良好形象，为构建警民关系贡献力量。 （ 范莉芳）